【主持人】感谢（任局长）做客政务访谈，谢谢您！也非常感谢网友朋友们的支持与在线收看。本期访谈到此结束，访谈视频可登录赤壁政府网www.chibi.gov.cn和赤壁网www.chibi.com.cn进行观看。[2016-12-29 09:27:28]

【嘉宾】借此机会，要感谢市委、市政府对工商局工作的关心和支持，感谢广大群众和社会各界对工商工作的关注和参与。作为政府主管市场监管和行政执法的部门，2017年我们将在市委、市政府的正确领导下，立足新起点，以务实的工作作风，牢牢把握发展主题，努力找准工商履职与服务赤壁“转型升级、绿色崛起”的结合点，扎实做好各项工作，向市委、市政府交一份满意的答卷，为赤壁经济发展作出应有的贡献。 [2016-12-29 09:27:08]

【主持人】相信在市委、市政府的正确领导下，各级部门通力合作，我市营商环境和消费环境将会越来越好，那么，节目的最后，您还有什么想和大家分享的？ [2016-12-29 09:26:36]

【嘉宾】三是全面加强事中事后监管。突出事关群众切身利益的重点领域、重点商品，集中整治市场秩序的突出问题，以质量违法、商标侵权、虚假宣传、商业贿赂、限制竞争、消费欺诈等违法行为为重点，加大打击力度，力争2017年在大要案上有新突破。同时，全面强化信用监管，充分运用大数据加强对重点领域的市场监管，构建企业失信联合惩戒机制，严格落实企业信息公示、经营异常名录、严重违法企业黑名单等制度，加大企业失信成本，进一步引导市场主体诚信守法经营，自觉履行信息公示义务。 四是营造安全放心的消费环境。进一步加大“12315”品牌建设力度，畅通消费者诉求渠道，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。大力开展消费维权宣传教育，大力开展放心消费创建，引导市场主体规范守法经营，高效处理消费投诉纠纷，提高消费者投诉线索案件转换率，切实维护消费者合法权益。 [2016-12-29 09:26:26]

【嘉宾】一是继续推进商事登记制度改革。围绕市委、市政府打造“四个基地”的战略目标，继续推进注册资本登记制度改革、“先照后证”、“五证合一”、“两证整合”、企业名称登记改革等措施，加快推进工商注册全程电子化，全面实现网上申请、网上受理、网上审核、网上发照和网上公示，通过精简审批环节、压缩办理时限、下放登记权限等，进一步推进工商登记注册便利化，促进大众创业、万众创新。 二是优化服务地方经济发展举措。综合运用商标、广告等职能手段，支持各类市场主体又好又快发展。围绕市场主体融资难题，配合相关部门落实中小企业扶持资金等政策，通过动产抵押、商标质押、股权出质等多种形式，指导各类市场主体多元化融资。以提升注册商标总量、提升品牌质量为抓手，将商标品牌发展融入到全市产业发展布局中，深入推进商标品牌战略实施，服务赤壁绿色基地建设，加大对各类商标注册、使用和管理的指导力度，积极支持引导发展互联网电子商务，鼓励支持实体店经营者在网上开设网站（店），引导从事网络经营的自然人办理工商营业执照。 [2016-12-29 09:24:49]

【主持人】为实现预期目标，工商部门将要采取哪些重点工作举措？ [2016-12-29 09:23:20]

【嘉宾】进一步加快商事登记制度改革，深入推进 “五证合一”、“两证整合”工作；进一步推动大众创业、万众创新，以创业带动就业；进一步加强市场监管，确保市场稳定发展；进一步加强执法办案工作，促进市场主体规范守法经营；确保2017年全市新登记市场主体户数增长10%；新登记企业类市场主体户数增长12%；新申报湖北省著名商标2件，咸宁市知名商标3件。 [2016-12-29 09:23:09]

【主持人】2017年工商部门的主要预期目标是？ [2016-12-29 09:22:39]

【嘉宾】总的思路是认真贯彻党的十八大及系列全会精神，充分发挥工商部门职能，牢牢把握发展主题，围绕大众创业、万众创新，努力找准工商履职与服务赤壁“转型升级、绿色崛起”的结合点，更加深入扎实开展服务市场主体发展工作，努力加强市场监管与行政执法工作，着力营造宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境。 [2016-12-29 09:22:29]

【主持人】看来我们工商局在履职尽责方面是做了大量工作的，下面，请您谈谈下一阶段的发展思路，好吗？ [2016-12-29 09:22:05]

【嘉宾】今年，全省工商系统被省委、省政府列入履职尽责点题督查单位。为确保履职尽责工作取得实效，我局围绕点题督查内容，聚焦“打击假冒伪劣”“服务领域消费维权”“消费者投诉处理”三个重点，听意见，查短板，找问题，抓整改。先后走访市委、市人大、市政府、市政协、乡镇党委政府、市直部门24家，主动加强与市纠风办、行风监督员、消费者代表等各方面联系沟通，共发放调查问卷524 份，收回521份。并在赤壁热线上发布调查问卷，主动征集网络民意，网络点击量达1950人次。通过自查自纠、部门走访、问卷调查、网络民意征集等多种举措，广泛查找问题，共收集整理4大类79条意见和建议。针对查摆出的四方面突出问题，分别制订整改方案4个，进一步明确整改目标、整改内容、整改方式及整改时限。始终把查处和解决假冒伪劣商品、虚假违法广告和虚假误导宣传、“霸王条款”等消费者反映突出、社会关注度较高的问题作为专项整治重点，全面加大打假治劣力度、服务领域消费维权力度和消费者投诉处理力度。同时，开展了以监管执法岗位和服务窗口为重点的作风纪律整顿，把点题督查“三个方面”和“八看”等重点内容纳入点题督查工作的重点，先后对各业务单位履职尽责情况进行 [2016-12-29 09:21:53]

【主持人】今年我市从四月中旬起就开展了“加强政府部门履职尽责督促检查”活动，那么市工商局是如何在落实主体责任、依法行政、服务和改善民生、转变工作作风、解决突出问题等方面，解答群众咨询，接受社会监督的呢？能跟我们的广大网友谈谈吗？ [2016-12-29 09:20:42]

【嘉宾】二是认真做好消费投诉行政约谈。8月4日，我局针对今年被消费者多次投诉的赤壁某电器商贸公司开展消费维权行政约谈，对该公司在处理消费投诉纠纷中存在的问题进行了反馈，从新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规层面，对该公司进行了法律解读及警示教育，督促企业及时整改消费者反映的问题，并对该公司提出整改建议，收到良好的社会效果。 三是大力开展放心消费创建。切实转变被动接诉、事后调处的传统工作模式，认真开展“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”放心消费创建工作。通过调查摸底，明确2016年放心消费创建目标，拟定市邮政局至老农机局十字路口路段创建放心消费“通信示范一条街”，确定5户经营户创建放心消费示范商户，确定赤壁市家联商贸有限公司维权服务站为放心消费维权示范站。 [2016-12-29 09:19:24]

【嘉宾】一是加强消费维权宣传引导。围绕“新消费，我做主”年主题，组织开展了一系列“3.15”消费维权宣传教育活动。在赤壁市国贸广场组织开展了3.15消费维权大型宣传咨询活动和消费维权成果展，深入陆水社区开展了消费维权进社区宣传服务活动，联合共青团赤壁市委，深入开展消费维权进校园系列活动，在湖北省蒲圻师范学校组建了全市第四个消费教育基地，成立了首个消费维权志愿服务队，20名在校学生成为首批服务队志愿者，并举行了消费维权知识校园讲座，共发放各类宣传资料2000余份。同时加大与赤壁电视台的合作力度，录制播出“聚焦3.15”消费维权专栏节目8期，3.15期间制作了时长1分钟的工商公益广告宣传片，在全市大型户外电子显示屏上滚动播出。 [2016-12-29 09:18:07]

【主持人】消费维权工作与我们广大市民群众的生活息息相关。我想请问，为了维护保障消费者的合法权益，工商部门在放心消费创建方面都采取了哪些措施？ [2016-12-29 09:17:12]

【嘉宾】好的，非常感谢社会公众和各位听众对工商部门消费维权工作的关心、关注和支持。 保护消费者合法权益是我们工商部门的重要工作任务。今年全市工商系统履职尽责点题督察工作启动以来，我局围绕点题督查内容，聚焦“打击假冒伪劣”“服务领域消费维权”“消费者投诉处理”三个重点，认真落实各阶段重点任务，消费维权点题督查工作取得了较好成效。截至目前，我局共受理处理消费者投诉190件，为消费者挽回经济损失21万元；受理消费者咨询1000余人次，全部予以答复；发布消费警示信息7条，受理举报48起，已移交有关部门进行了调查处理；诉转案12件并已结案。 [2016-12-29 09:16:59]

【主持人】我们知道，除了市场主体的登记服务和加强事中事后监管，消费维权也是工商部门的主要职能之一。今年工商部门作为消费维权点题督查单位，能否给广大的网友介绍一下消费维权工作开展情况？ [2016-12-29 09:16:05]

【嘉宾】企业一旦被列入经营异常名录，将会对企业的经营产生不良影响，不仅在政府采购、工程招投标、国有土地出让、授予荣誉称号时受到限制或禁入，还会在更大范围内受到约束或惩戒。为使企业信用能够得到修复，《经营异常名录管理暂行办法》规定企业被列入经营异常名录的事由自列入之日起3年内消失的，可以申请移出经营异常名录。 具体来说，被列入异常经营名录的企业，要移出异常经营名录、恢复正常记载状态有4种情况：一是未按规报送年度报告的企业，可以在补报未报年份的年度报告并公示后，申请移出经营异常名录；二是未按规定履行即时信息公示义务的企业，申请恢复正常记载状态的，应当先履行其信息公示的义务；三是公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假的企业更正其公示的信息后，可以向工商行政管理部门申请移出经营异常名录；四是企业依法办理住所或者经营场所变更登记，或者提出通过登记的住所或者经营场所可以重新取得联系，可以申请恢复正常记载状态。 [2016-12-29 09:15:51]

【主持人】您刚才提到了经营异常名录，请问企业一旦被列入经营异常名录将会带来哪些不利影响？又该如何申请移出经营异常名录？[2016-12-29 09:14:14]

【嘉宾】二是扎实做好年报公示和信用监管工作。我市2015年度应年报市场主体21057户，已年报19244户，年报率91.4%。全面推行“双随机、一公开”工作，建立健全了市场主体名录库、执法检查人员名录库和“双随机”抽查事项清单的“两库一清单”制度，并及时更新相关信息向社会公开。今年先后开展了2次抽查工作，共抽查市场主体636户，以上抽查对象由抽查平台随机分配到我局84名执法人员负责抽查。通过采取书面检查、数据对比、实地勘察等方式对企业年报信息、即时信息和登记信息进行核查，在抽查工作结束后，我局按规定的时限将通过登记的住所无法联系的94户列入经营异常名录或标注为经营异常状态。 [2016-12-29 09:13:54]