全市物业服务企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题整治工作开展以来，相关部门同向发力、联动协作，部分物业服务企业由“被动应付”向“主动服务”转变，以提升服务质量赢得业主信任。本期发布1个正面典型案例，围绕多方联动共治、强化查处惩戒、企业主动服务等方面，系统总结并集中推介整治工作中的好经验、好做法，以点带面发挥示范带动作用。

一、案例基本情况

赤壁市领秀城小区，于2015年交付使用，总建筑面积约6万平方米，共459户，由赤壁美联物业有限公司提供物业服务。赤壁市住建局于2025年6月9日前往该小区开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动”巡查检查，工作组发现该小区存在电动自行车停放秩序混乱、公共区域（如楼道、楼梯间、地下室）堆放杂物、公共绿化维养护不及时不到位等系列问题。这些小区治理的“老大难”问题，既影响了小区整体环境品质，又影响了居民的获得感、幸福感与安全感。

二、主要整治措施

面对排查发现的问题，住建局高度重视，指导街道、社区及小区物业企业，并以小区党支部为核心驱动力，多措并举，精准发力，推动问题有效解决。

一是强化党建引领，搭建协同治理平台。在住建局和街道社区的指导下，小区党支部主动扛起主体责任，充分发挥领导核心与桥梁纽带作用。党支部牵头组织召开了多次“圆桌会议”，邀请社区代表、物业企业负责人、业主委员会成员及居民代表共同参加。支部党员带头解读政策、分析危害，耐心做好居民思想工作，有效凝聚了整治共识。

二是压实主体责任，督促物业企业整改。市住建局高度重视该小区存在的问题，将该小区列为“重点整治对象”，责令物业企业切实履行服务合同约定，针对排查出的问题清单，制定详细的整改方案。督促物业增派人员，加强日常巡查，联合小区党支部、志愿者，对电动自行车乱停乱放、杂物堆放等行为进行及时劝导和清理。要求物业安排专业绿化养护人员，对小区绿植进行系统性修剪、补种和养护。

三是完善硬件设施，疏堵结合治理。针对电动自行车停放充电难题，在党支部的提议和推动下，指导物业企业在征得业主同意后，合理规划并新建、扩建了集中停放充电棚，满足居民充电需求，从源头上减少违规停放和充电行为。

四是加强宣传引导，巩固整治成果。党支部利用贴近居民的优势，持续通过小区公告栏、微信群、小区圆桌会活动等多种形式，向居民宣传消防安全、公共环境维护的重要性，曝光不文明行为，表扬先进典型，引导居民养成良好习惯，自觉维护整治成果。

三、整治成效

经过三个月时间的集中整治与持续巩固，领秀城小区面貌发生了根本性改变：

一是秩序井然有序。新增电动自行车停放位50个，充电端口50个，电动自行车全部按指定区域规范停放、安全充电，楼道、消防通道畅通无阻。

二是环境整洁优美。公共区域堆放的杂物被彻底清理，环境卫生水平大幅提升，绿化带内苗木整齐，草坪青翠，绿树成荫，小区绿化景观焕然一新。

三是物业费收缴率大幅提升。最为直观的成效是，业主对物业服务的认可度转化为实实在在的支持。该小区物业费收缴率从2023年、2024年连续两年的不足60％，跃升至今年截至目前已达80％。这一关键经济指标的积极变化，充分证明了整治工作赢得了广大居民的衷心拥护，为物业服务的可持续良性运转奠定了坚实基础。

四是居民满意度与和谐度提升。通过以党支部为引擎的共建共治共享实践，居民参与小区治理的积极性提高，对物业服务的满意度以及对社区环境的认同感大幅提升，小区实现了从“问题小区”到“和谐家园”的美丽蝶变。

四、工作启示

赤壁市领秀城小区的成功整治实践，为推进物业管理领域突出问题治理提供了有益借鉴：

一是党建引领与多方协同是关键。充分发挥小区党支部的领导核心作用，将其政治优势、组织优势转化为治理效能，　有效统筹住建局、街道、社区、物业企业、业委会（物管会）、居民各方力量，形成“党建引领、政府引导、企业负责、业主参与”的良性互动治理格局，是破解治理难题的组织保障。

二是民主协商与群众路线是基础。在党支部引领下召开的“圆桌会议”等形式搭建了有效的沟通平台，通过平等协商、集思广益，既尊重了居民主体地位，凝聚了整治共识，也提升了居民对整改措施的接受度和配合度，变“要我改”为“我要改”。

三是问题导向与精准施策是核心。针对不同性质的问题，采取“疏导＋管理”、“教育＋约束”等综合措施。特别是对于电动自行车管理这类普遍性难题，通过党组织提议、推动增设配套设施满足合理需求，实现了“疏堵结合”的治理效果。

四是长效管理与常态监督是保障。必须督促物业企业建立并落实常态化巡查、维护和管理机制，同时发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的日常监督作用，畅通居民监督反馈渠道，将整治成果纳入日常管理范畴，防止问题回潮反弹，实现小区环境的可持续改善。