公共法律服务实体平台建设是将各类别公共法律服务集中进驻，打造综合性、一站式的服务型窗口。目前全市现已建成1个市级公共法律服务中心、14个乡镇（街道）公共法律服务工作站、187个村（社区）公共法律服务工作室，实现市、乡、村三级实体平台全覆盖，一村（居）一法律顾问覆盖率达　100％，形成层级清晰、联动顺畅、全域覆盖的基层法律服务网络。

（一）名称和服务场所

公共法律服务实体平台统一命名为“赤壁市公共法律服务中心”“XX　乡镇（街道）公共法律服务工作站”“XX　村（社区）公共法律服务工作室”。市级公共法律服务中心设于赤壁市政务服务中心三楼；各乡镇（街道）公共法律服务工作站依托辖区司法所、综治中心或便民服务中心设立；各村（社区）公共法律服务工作室统一设置在村（社区）党群服务中心，方便群众就近办事。

村（社区）层面全面落实一村（居）一法律顾问制度，依托村（社区）党群服务中心建好公共法律服务工作室，充分发挥村（社区）人民调解员作用，推动法律服务下沉基层一线。

（二）功能职责

实体平台采用“3＋X”建设模式。“3”即法律援助、人民调解、法律咨询三项基本职能，发挥主导服务作用；“X”为拓展职能，按需引入律师、公证、司法鉴定指引等服务项目。各项职能开展过程中同步融入法治宣传，通过窗口接待、以案释法等形式，不断增强群众法治意识与依法维权能力。平台实行“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”运行模式，实施分级服务、精准赋能，积极开展流动服务，不断拓宽法律服务覆盖面。

市级公共法律服务中心作为全市公共法律服务综合枢纽，承担法治宣传教育、法律咨询、法律援助、人民调解、律师服务、公证服务、司法鉴定指引等全品类公共法律服务，统筹调度全市法律服务资源。

乡镇（街道）公共法律服务工作站作为服务群众的一线综合性平台，在市级公共法律服务中心统筹协调和乡镇司法所指导下开展工作，聚焦基层法律服务刚需，重点开展法律咨询、法律援助初审、矛盾纠纷调解、法治宣传等工作，对不属于基层调解范畴的行业性、专业性纠纷，及时做好移交对接与跟踪处置，推动矛盾就地化解、源头化解。

村（社区）公共法律服务工作室（村法律顾问）立足网格基层，主要承担日常法律咨询、法律服务指引、矛盾隐患排查、基层普法宣传等基础服务。村法律顾问应当建立工作台账，如实记录法律服务开展情况，每月提供不少于2天现场法律服务，每季度至少组织1次法治讲座。

（三）建设标准

实体平台选址优先选择交通便利、群众易抵达区域，办公场地规模与服务项目、业务量相匹配，统一场所标识及导引标牌，便于群众寻求法律服务。

乡镇（街道）公共法律服务工作站设置开放式服务厅与对应接待窗口，区域内悬挂市域法律服务导引指示栏，摆放普法宣传资料，有条件的配置电子显示屏、公共法律服务触摸查询一体机，开展法律知识宣传和办事导引。

村（社区）公共法律服务工作室设置法律服务公示栏、便民信箱，公开法律顾问姓名、岗位职责、联系电话、驻点服务时间，同步公示法律服务目录、操作流程、政策规定及监督电话。

（四）人员配备

实体平台结合辖区人口规模、法律服务需求、业务办理量配齐配强专业及工作人员。乡镇（街道）公共法律服务工作站立足司法所现有力量，统筹整合乡镇、村（社区）法律顾问、基层法律服务工作者、人民调解员参与窗口接待，强化司法所人员配置，夯实基层工作力量。

每个村（社区）配备  1　名法律顾问，选聘政治素质过硬、热心公益、熟悉基层工作的律师、基层法律服务工作者担任，可实行“一律师多村”或者“多律师一村”灵活配置。各村（社区）培育3‑5名“法律明白人”，协助法律顾问开展日常法律服务。

（五）服务范围

1．法治宣传服务。依托实体窗口在接待咨询、办理业务过程中常态化开展以案释法、现场普法，引导群众通过线上渠道学习法律知识，精准推送生产生活相关法律常识。

2．法律咨询服务。由执业律师、基层法律服务工作者、专职人员提供面对面咨询，针对婚姻家庭、劳动纠纷、民间借贷、邻里、物权等纠纷，释法答疑、梳理法律关系、告知合法维权路径。

3．法律援助服务。设置专门服务窗口，受理法律援助咨询与申请，开展初审工作，符合条件的按程序转交法律援助机构办理；对不符合援助条件的做好解释说明，提供维权指引和替代解决方案。

4．人民调解服务。受理矛盾调解申请，调处邻里、家庭及各类普通民事纠纷；对行业性、专业性纠纷及时移交对应调解组织，做好对接跟踪，推动矛盾源头化解。

5．公证服务。提供公证业务咨询、办事指引、材料初审，解答继承、委托、声明、合同等公证事项的流程、材料、收费标准，按要求登记后转交公证机构办理。

6．司法鉴定服务。承接司法鉴定咨询和申请初审，对照相关规范核验申请主体及事项，对符合受理条件的协助对接合法司法鉴定机构，为群众维权、事故定损提供支撑。

（六）服务方式

1．现场窗口服务。市、乡、村三级实体平台窗口全面开放，工作人员在岗值守，提供面对面咨询、业务受理、纠纷调解、普法宣传一站式服务，实现群众就近跑、少跑腿。

2．电话热线服务。开通本地公共法律服务咨询热线　0715‑5882092，提供电话咨询、业务答疑、办事指引，打破时空限制，满足群众简易法律咨询需求。