“你们的服务太好了！”78岁的薛葵先老人对赤壁市政务服务中心工作人员连连称赞。4月2日下班时分，该中心负责人与巡检人员巡场时，发现一位老人独自在大厅焦急等候，主动上前问询得知，老人刚到大厅，急需办理社保信息变更业务。

了解情况后，中心立即启动延时服务机制，安排特发窗口工作人员为老人提供全程帮代办服务，主动核对材料、讲解办理要点，全程无需老人动手、无需多跑一步，高效办结业务。考虑到老人年事已高、独自出行不便，工作人员还主动驾车将其安全送至客运中心，确认老人顺利乘车后才离开。

此次暖心服务，是该中心践行“为民服务”理念的生动体现。中心将持续把群众需求放在首位，完善帮代办、延时服务等便民举措，用细致服务破解群众办事难题，让政务服务更有温度。