2019年，我局将以十九大精神为指针，高举习近平新时代中国特色社会主义伟大旗帜，在市委、市政府的坚强正确领下，按照国务院“简政放权、放管结合、优化服务”工作要求，围绕机构改革和全市经济社会发展，突出政务服务主体，提升履职作为能力和公共服务水平与群众满意度，促进了全局各项工作的协调有序开展。

一、严明工作纪律，强化窗口监督管理。进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，强化制度管理，进一步加强对窗口工作人员的业务培训和监督管理，加强窗口服务标准化、制度化、规范化建设，全面提升政务服务中心的运行质量和管理水平，切实维护和提升良好的窗口形象。

二、继续推进省“一张网”建设。进一步密切与咸宁政务办业务联，完善“咸宁政务服务云平台”的优化改造，着力推进“互联网+监管”系统建设，做好信息共享系统与电子证照系统的数据录入，努力构建政府数字化监管模式，推动更多事项网上办理。

三、对各窗口单位的办事流程进行一次全面梳理。按照“工业项目流程”和“工程项目流程”进行归纳归类,根据改革后机构撤并情况,对办事流程进行再优化和再确定，特别是要把“工业项目流程”的环节少下来、流程减下来，使其更加便捷和科学。

四、做好政务服务的顶层设计。以机构改革为契机，围绕“提速提质增效”， 拟聘请专业技术公司做好政务服务的顶层设计，完善并联审批机制，提高办事效率。

五、不断完善便民服务大厅的服务功能。在现有赤壁电子政务网络基础上，完善和提升有线网络、无线网络，为政府、企业、民众提供各类管理与服务，按照上级有关要求，进一步督办指导乡镇便民服务建设，为赤壁各部门提供数据支撑。

六、推动新政务服务大楼建设。做好新政务服务大楼建设的各项准备工作，推进新政务服务大楼建设如期开工和早日建成。