8月8日,“赤壁政务直播间”在抖音平台首次开播。“赤壁政务直播间”是赤壁市政务服务和大数据管理局创新推出的线上为民办事渠道,以“屏对屏”方式实现政务服务“零距离”体验。

直播间内,主播带领观众了解赤壁市政务服务中心,并针对办事流程优化,详细解读了“一窗通办”改革成效和“高效办成一件事”服务模式,通过不动产登记“一窗通办”案例,生动展示了“一套材料、一次办好”的高效体验。

直播还设置了实时互动环节,“手机如何缴纳灵活就业保险?”“社保转移办理步骤是什么?”针对公屏上观众提出的问题,主播从办理材料、办理流程等方面进行耐心细致解答,实现“即问即答”。直播尾声,主播引导观众关注“赤壁市政务服务”官方抖音号,便于后续通过私信留言继续咨询,延伸了线上服务链条。

政务直播是拓宽服务渠道、提升群众体验的关键尝试。下一步,赤壁市政务服务和大数据管理局将探索更丰富的互动形式,提升“云端窗口”服务效能,持续优化营商环境。