“我要给今天行政服务中心31号窗口的办事员魏利同志五星好评,上午我和我妈来办理土地变更,临近下班点她以最快速度给我们办好,考虑我们从乡下来办事不方便,还代劳一些烦琐事情,非常感谢人美心善的小姐姐”。刚在不动产登记综合窗口办完业务的杨先生对市政务服务中心的延时服务称赞不已。

“为了我的业务,让你这么晚下班,真不好意思,太感谢了。”杨先生拿着通知书连声道谢。

“能帮企业群众及时解决问题,我感到很值得。在日常工作中我们始终将企业群众的需求置于首位,秉持‘群众不离窗口,我们不离岗位’服务要求,通过延时服务制度,减少办事群众多次往返,实现一站式服务。”综合窗口特发工作人员魏利同志说。

为民服务没有完成时,只有进行时。今年以来,赤壁市政务服务中心根据群众办事需求,积极采取延时服务、错峰办理等措施,主动延长下班时间或提前进入工作状态。自延时服务开展以来,赤壁市政务服务中心窗口工作人员变“准点下班”为“办完下班”,让“高效办成一件事”真正落到实处,确保窗口办事不断档、优质服务不缺位。同时,持续完善“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的服务流程,着力提升窗口服务水平。

下一步,赤壁市政务服务中心将持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能,以政务服务的“小举措”打通营商环境“中梗阻”,让群众获得感更足、满意度更高、幸福感更持续。