江莹代表：

您提出的关于加强房地产行业监管、保障消费者个人信息安全的建议收悉，现答复如下：

对提出的建议表示肯定，建议充分体现了对房地产领域消费者权益的关切，对提升我市房地产行业监管水平、筑牢个人信息安全防线具有重要指导作用。我局高度重视建议办理工作，结合部门职能，围绕房地产行业个人信息采集、使用、流转等关键环节开展专项整治与监管。

一、强化行业准入与培训，筑牢信息保护底线

（一）严格机构备案与人员管理

我市严格执行房地产经纪机构及从业人员资格审查与备案登记制度，目前已备案房地产经纪机构5家，从业人员140人。针对行业特点，今年已组织1场专业培训，覆盖房地产法律法规、个人信息保护等内容，培训从业人员100人次，重点解读《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“告知同意”“最小必要原则”等要求，强化企业主体责任意识。

（二）推动行业自律机制建设

2024年指导成立房地产协会，通过行业协会制定《房地产行业个人信息保护自律公约》，明确信息收集范围、存储期限、共享规则等细则。协会已开展3次专题培训，60人次参与，内容涵盖人脸识别技术合规应用、客户信息加密管理等实操要点。目前会员机构均签署自律承诺书，行业内部自我约束机制初步形成。

二、完善协同监管机制，强化执法联动

（一）跨部门联合普法与执法

联合市公安局、市市场监督管理局开展“房地产领域个人信息保护宣传月”活动，通过案例解读、现场答疑等方式，向企业和群众普及法律知识。

（二）建立常态化监督检查清单

将个人信息保护纳入房地产企业“双随机、一公开”检查内容，检查事项包括：

1．是否违规收集与购房无关的个人信息；

2．是否超范围使用客户信息进行装修、家电等关联推销；

3．人脸识别系统是否符合国家标准与备案要求。

三、下一步工作计划

强化信用惩戒机制。将个人信息保护纳入房地产企业信用评价体系，对违规企业实施信用扣分、行业通报，情节严重的列入“黑名单”，限制一定的经营活动。

2025年9月24日