为加强对我市瓶装燃气送气工(以下简称送气工)的管理,提高送气工从业素质,规范送气工服务行为,维护瓶装燃气市场经营秩序,确保瓶装燃气使用安全,根据《中华人民共和国安全生产法》《城镇燃气管理条例》《湖北省燃气管理办法》及住建部《燃气经营企业从业人员专业培训考核管理办法》等法律法规规定,结合全市瓶装燃气行业实际,特制定本管理规范。

1.人员要求

持证上岗:送气工需持有相关资格证书,如燃气经营企业操作证等。

培训合格:定期参加安全培训,掌握气体特性、应急处理及消防知识。

健康检查:定期体检,确保身体健康,无职业禁忌症。

2.车辆要求

专用车辆:使用符合标准的危险品运输车辆,并定期维护。

安全设备:车辆配备灭火器、警示标志等安全设备。

证件齐全:车辆须具备相应证件、保险等合法证件。

3.气瓶要求

检验合格:气瓶需定期检验,确保无损坏、无泄漏。

标识清晰:气瓶标识、标签应清晰,标明气体种类、充装日期等信息。

安全防护:气瓶配备安全帽、遮阳、钢瓶固定装置。

4.配送流程

订单确认:核对用户信息、气瓶规格及数量,确保准确无误。

安全检查:配送前检查气瓶及车辆安全状况,排除隐患。

规范操作:装卸气瓶时轻拿轻放,使用专用工具,避免碰撞。

用户确认:用户签收前,确认气瓶完好无损,记录配送信息。

5.安全要求

防火防爆:远离明火和高温,禁止吸烟,保持通风。

泄漏处理:发现泄漏时,立即关闭阀门,通风并撤离,报告相关部门。

应急准备:熟悉应急预案,掌握灭火器、急救设备的使用方法。

6.服务规范

文明服务:着装整洁,使用礼貌用语,耐心解答用户疑问。

及时响应:按约定时间配送,特殊情况及时通知用户。

反馈处理:认真记录用户反馈,及时处理并上报问题。

7.记录与报告

配送记录:详细记录配送时间、气瓶编号和用户信息等。

事故报告:发生事故时,立即报告并配合调查处理。

8.环境保护

废物处理:按环保要求处理废旧气瓶及包装材料,避免污染。

节能减排:优化配送路线,减少能源消耗与排放。

9.法律法规

遵守法规:严格遵守燃气管理和危险品运输等相关法律法规。

诚信经营:杜绝假冒伪劣和缺斤少两等行为,维护市场秩序。

10.监督与考核

内部监督:企业定期检查配送工作,确保规范执行。

用户监督:接受用户监督,及时改进服务。