8月27日下午，市医疗保障局主要负责同志前往政务服务中心参加政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过亲身办、陪同办等方式，重点围绕高频事项、疑难事项或跨部门协同事项，面对面为办事群众办理业务、解读政策，推进政务服务提质增效。

市医疗保障局主要负责同志通过“坐窗口”为群众办理业务以及陪同群众“走流程”两种模式，深入了解群众在申请门诊慢特病待遇过程中的实际体验，亲身体验办理“门诊慢特病病种待遇”的流程，深入了解群众在申请过程中存在的痛点、难点问题。

市医保局表示，将以此次活动为契机，建立长效机制，持续关注群众在医保办事过程中的需求和反馈，不断优化各项医保服务。积极推进医保政策宣传工作，将“被动答复”转变为“主动宣讲”，开展多种形式的医保政策宣传活动，用群众喜闻乐见的方式、通俗易懂的语言讲好门诊慢特病病种待遇认定相关政策。切实将医保服务做到群众心坎里，让医保政策真正惠及广大群众，提升群众的医疗保障获得感和幸福感。